Beratung, Begleitung, Zufriedenheit, Sicherheit!

Für jeden da – von der Großfirma bis zum Privatkunden

In einer Zeit, in der sich viele IT-Dienstleister ausschließlich auf lukratives Projektgeschäft für Großkunden konzentrieren und kleine oder mittlere Anfragen „durchs Raster fallen“, halten wir an unseren Werten fest. KAPA ist für jeden da!

Wir planen, bauen und betreuen komplexe Großnetze, Hochverfügbarkeitsserver, Virtualisierungen, Standortkopplungen und professionelle Videoüberwachung für Unternehmen. Genauso selbstverständlich kommen wir aber auch zu Ihnen nach Hause als Privatkunde – um den Fernseher einzustellen, den PC oder das Tablet einzurichten, kleine alltägliche Aufgaben zu lösen oder Ihnen die Technik verständlich zu erklären.

Hilfe im Alltag & Senioren-Service: Auch Senioren gehören zu unseren treuesten Stammkunden. Wir unterstützen Sie bei praktischen Alltagsfragen – sei es die barrierefreie Anpassung wie eine visuelle oder akustische Signallösung für hör- oder sehbeeinträchtigte Personen an der Türklingel oder die Einrichtung eines komfortablen, leicht bedienbaren Telefons.

Individuelle Bedarfsermittlung & passgenaue Systemauslieferung

Sie möchten einen neuen PC, ein Notebook, Drucker, Monitor, eine Telefonanlage oder Ihr Zuhause bzw. Ihre Geschäftsräume absichern? Unsere qualifizierten Mitarbeiter nehmen in einem persönlichen Vorgespräch bei uns oder direkt bei Ihnen vor Ort Ihre Wünsche auf und ermitteln gemeinsam mit Ihnen Ihren exakten Bedarf. Danach erstellen wir Ihr maßgeschneidertes Angebot.

Betriebsfertige Übergabe mit Daten-Image: Jedes bei uns ausgelieferte System wird passgenau und betriebsfertig eingerichtet – inklusive kompletter Datenübernahme. Bei der Auslieferung inklusive Aufstellen und Übergabe erhalten Sie das komplette Datenimage auf einem externen Datenträger, aus dem der exakte Übergabezustand jederzeit wiederhergestellt werden kann (zur doppelten Datensicherheit).

Entsorgung & Schnelle Fernwartung

Bei Bedarf entsorgen wir Ihre alte Hardware kostenlos und fachgerecht – inklusive zertifizierter, unwiederbringlicher Vernichtung der Daten auf Ihrer alten Festplatte.

Fernwartung: Kleinere Bedienungs- oder Installationsherausforderungen lösen wir unkompliziert per kostengünstiger Software-Fernwartung über das Internet. Sie behalten dabei stets die volle Kontrolle, geben den Zugriff im Bedarfsfall selbst frei und können alle Schritte am Monitor mitverfolgen. Das spart Zeit und Anfahrtskosten!

Die Stufen unserer Serviceleistungen

Auch nach dem Kauf lassen wir Sie nicht allein. Wählen Sie das Modell, das perfekt zu Ihnen passt:

1. Serviceleistungen auf Zuruf

• Flexibilität: Ob Neu- oder Bestandskunde: Sie rufen uns an, und wir werden zeitnah fĂĽr Sie tätig.
• Telefonischer Support: Persönliche Betreuung während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr: 9–12 Uhr & 13–17 Uhr).
• E-Mail-Support: Kostenlose Anfragen rund um die Uhr (24/7).

2. Regelmäßige Servicedienstleistungen & Wartung für kleine Kunden

Wir bieten auch für kleine Kunden regelmäßige Wartungen an, um die Produktivität und Langlebigkeit Ihrer Computer zu sichern. Wir reinigen, updaten, checken Sicherheitslücken und tun alles, um vor Schaden zu schützen – unterstützt durch unseren praktischen Benachrichtigungsservice:

• Präventiver Fehlercheck: GrĂĽndliche Durchsicht und professionelles Entstauben von LĂĽftern und KĂĽhlungswegen.
• System-Pflege: „Aufräumen“ des Systems durch Entfernung unerwĂĽnschter Toolbars, Werbebanner, Cookies und digitaler Altlasten sowie grĂĽndlicher Virencheck.
• Aktualisierung: Ständige, sichere Härtung von Betriebssystem, Sicherheitspatches, Virensignaturen und SPAM-Filtern.

3. Service-Sommeraktionen (Urlaubs-Service)

Während Sie im Urlaub entspannen, bringen wir Ihre IT komplett auf Vordermann:

• Null Ausfallzeit: Reibungsloser Ablauf fĂĽr Ihren Alltag oder Betrieb, während Sie die wohlverdiente Pause genieĂźen.
• Budgetfreundlich: Besonders attraktiv durch Ausnutzung unserer Sommer-Leerlaufzeiten inklusive fairer Pauschalen sowie Abhol- und Aufstellservice.

4. Bindende Serviceverträge – Verlässlichkeit & Sicherheit für Ihren Betrieb

Diese Verträge richten sich schwerpunktmäßig an Geschäfts- und Großkunden, für die Ausfallsicherheit geschäftskritisch ist (für Privatkunden bieten wir auf Wunsch selbstverständlich auf den privaten Bedarf angepasste Varianten an). Durch die gegenseitige Bindung entsteht eine echte Win-Win-Situation mit absoluter Planbarkeit für beide Seiten:

• Planbares Budget: Fester monatlicher Kostenrahmen fĂĽr den gesamten IT-Bereich ohne böse Ăśberraschungen.
• Verlässliche Reaktionszeiten: Absolute Priorität bei der zeitlichen Abarbeitung und definierte Service-Level.
• Kontrolle der Datensicherung: Ein oft vernachlässigter Faktor im Alltag – wir ĂĽberprĂĽfen und kontrollieren regelmäßig Ihre Backups, damit im Ernstfall auch wirklich alles wiederhergestellt werden kann.
• Investitionsschutz: Nachhaltige Absicherung durch präventive Wartungen zur Minimierung von Ausfallzeiten.
• Flexibilität: Nicht verbrauchte Stunden des fixierten monatlichen Kontingents können einmalig in den nächsten Monat ĂĽbernommen werden (ideal auch fĂĽr größere Projekte).
• Ansprechpartner: Immer ein verlässlicher Partner ohne Urlaubsausfälle und je nach gewählter Variante bis hin zur Option eines durchgehenden 24/7-Notdienstes.